Article 1 — Prestataire
- Dénomination : Natural Din' — Dina Farah
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 6 09 52 33 56
Article 2 — Prestations proposées
Natural Din' propose les prestations suivantes :
- Coaching sportif féminin individuel et collectif (en ligne et en présentiel)
- Accompagnement à l'instruction en famille (IEF)
- Conseil en insertion et orientation professionnelle (CIP)
- Accompagnement en médecine prophétique et nutrition sunnah
Les tarifs en vigueur sont disponibles sur la page Tarifs du site.
Article 3 — Commande et confirmation
Toute prestation fait l'objet d'un premier appel découverte gratuit (30 minutes) avant signature d'un accord commercial. La commande est confirmée par écrit (email ou WhatsApp) après accord sur la prestation et le tarif. Le démarrage de la prestation vaut acceptation des présentes CGV.
Article 4 — Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le règlement s'effectue par :
- Virement bancaire
- Paiement en ligne (selon les modalités précisées lors de la commande)
- Paiement en plusieurs fois disponible pour les packs (selon accord préalable)
Aucune prestation ne débute avant réception du paiement, sauf accord exprès écrit entre les parties.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Toutefois, conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, dès lors que l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à : [email protected]
Article 6 — Annulation et report
- Annulation par la cliente : toute séance annulée moins de 24h avant son heure prévue sera due intégralement. Au-delà de 24h, la séance peut être reportée sans frais.
- Annulation par la prestataire : en cas d'empêchement de Dina Farah, la séance sera reportée à une date convenue d'un commun accord, sans frais pour la cliente.
- Résiliation d'abonnement : l'abonnement mensuel peut être résilié avec un préavis de 15 jours avant la date de renouvellement. Le mois en cours reste dû.
Article 7 — Obligations des parties
Dina Farah s'engage à :
- Fournir les prestations avec professionnalisme et conscience
- Respecter la confidentialité des échanges et des informations partagées
- Être disponible dans les délais convenus (réponse sous 24h)
La cliente s'engage à :
- Fournir des informations exactes sur son état de santé
- Respecter les créneaux réservés et prévenir en cas d'empêchement
- Régler les prestations dans les délais convenus
Article 8 — Limitation de responsabilité
Article 9 — Confidentialité
Toutes les informations échangées dans le cadre des prestations sont strictement confidentielles. Dina Farah s'engage à ne pas divulguer les informations personnelles, médicales ou familiales partagées par ses clientes.
Article 10 — Propriété intellectuelle
Les programmes, plans nutritionnels, supports pédagogiques et documents remis dans le cadre des prestations sont la propriété intellectuelle de Dina Farah. Ils sont destinés à l'usage exclusif de la cliente et ne peuvent être reproduits, partagés ou revendus sans autorisation écrite.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.